Chef de Projet WEB, Éditeur Plateforme Web et Mobile

CDI — Sophia Antipolis (06)

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  • alarm_on Postuler avant lundi 26 mars
  • bookmark_border Réf. LRTIVFV02
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  • place Sophia Antipolis (06)
  • euro_symbol 37-45 K€ annuels
  • date_range Ajoutée
  • child_care Ambiance, Évolution
  • event_seat Création de poste
  • person_pin Contact Jean-Pierre

Résumé

Poste de gestion de projet de sites web (pour majors/pme), basés sur une plateforme commune, s'adressant à une personne passionnée par le web, le service client et trés organisée. Avec de surcroit l'obligation d'un trés bon niveau d'anglais oral/écrit.


CONTEXTE

Notre client est un éditeur logiciels fondé  il y a 8 ans sur Sophia Antipolis. Son fondateur est un polytechnicien et ex développeur/architecte chez un grand compte. Il propose une plateforme web/mobile dédiée à la grande consommation pour des clients internationaux (Mc Donalds, KFC...) ainsi que pour des centaines d’entreprises de type PME. 

La société est en croissance régulière d’environ 30% par an.

Avec une solution très riche au niveau fonctionnel, notre client rencontre un gros succès. Il fait aujourd'hui face à un challenge organisationnel avec la multiplication des demandes et des contrats à venir. Ce qui nécessite l'arrivée d'un/une chef de projet WEB d'un trés bon niveau (courant/bilingue) français-anglais, ayant goût pour le design, pour assurer le lancement et pilotage de projets Web en après vente, et assurer la formation des nouveaux clients et le support. Les projets sont généralement assez petits et nombreux, nécessitant un très bon sens de l’organisation.

 Pas de déplacement, ou très occasionnel, par exemple pour un salon (trés peu fréquent).

MISSIONS

Le/la chef de projet travaillera sur les sites des clients, projets allant généralement de quelques jours à quelques semaines. Il/elle ne travaillera pas sur la plateforme en elle-même. Il est recherché une personne capable de travailler sur de multiples (20/30) "petits" projets en parallèle.

Les tâches principales seront l'analyse des besoins client (par discussion téléphonique/email avec le client, dont interlocuteurs étrangers de multi-nationales), la rédaction des instructions pour les développeurs et designers, le suivi de l'avancement de chaque projet, donner du feedback au designer/développeur, et former le client en fin de projet.

La personne devra également répondre aux demandes de support (5-15 demandes par jour, téléphone ou email)

Le restant (documentation, amélioration des process, rappeller des clients existants) sera plutôt des tâches annexes si du temps pour cela.

Pour vous aider à vous faire une idée du quotidien du poste :

  • Analyser les besoins du client
  • Rédiger des instructions détaillées pour les designers et les développeurs
  • Former le client pendant la phase du lancement
  • Assurer le support technique de premier niveau
  • Participer à l’amélioration de la plateforme en proposant des développements stratégiques basés sur les besoins des clients
  • Améliorer les procédures en place
  • Mettre à jour la documentation utilisateur
  • Entretenir de bonnes relations avec les clients existants

PROFIL

Minimum 3 ans sur un poste similaire, avec à la base une formation technique ou management de projet ou autodidacte ayant d'avantage d'années d'expérience.

Etre force de proposition et autonome (après un temps d’adaptation bien sur) dans les domaines de l’entreprise.

Qualités souhaitées :

Bonne expression écrite pour rédiger la documentation

Capable de lire du HTML ou d’analyser un fichier de logs

Capacités de rédaction technique en anglais et trés bon niveau à l'oral


Rémunération: comprend une part de 3K de variable environ.

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