Technicien support et tests Niv 1 - PME - Domaine Paiement à l’international

CDI — Mouans-Sartoux (06)

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  • alarm_on Postuler avant vendredi 14 septembre
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  • place Mouans-Sartoux (06)
  • euro_symbol 24-29 K€ annuels
  • date_range Ajoutée
  • phonelink Test et Validation, Support
  • child_care Primes, Ambiance
  • event_seat Création de poste
  • person_pin Contact Mathieu

Résumé

Éditeur de 15 personnes dans le top 3 français du paiement à l’international. Equipe R&D. Ambiance cool. Recherche un technicien support et tests - CDI (39H) en client final - 23.5 - 28.5 K€ + mutuelle + primes. A pourvoir ASAP


CONTEXTE

Notre client est une PME en très forte croissance  d'une  quinzaine  de personnes  et qui est organisée en mode start-up.

L'entreprise va fêter ses  10 ans d'existence  et est maintenant dans le top 3 français des logiciels pour l'échange et le paiement à l'international. Elle offre une nouvelle visibilité et une pérennité digne des sociétés de bien plus grande taille. Son succès est bâti sur sa capacité à innover, grâce à son équipe de développement toujours à la pointe. L'entreprise se place comme l'outsider de son secteur et se donne les moyens pour devenir N°1. Les dirigeants ne cessent de démarcher de nouveaux collaborateurs à l'international et donc se rendre régulièrement dans différents pays d'Europe, Asie... pour faire découvrir leurs solutions.

Une des personnes de l'entreprise cherche aujourd'hui à changer d'horizon, il doit donc la remplacer. Notre client recherche  donc en CDI un Technicien support et tests de Niveau 1, ayant un profil assez polyvalent .

POSTE 

L'objectif du recrutement est le renforcement de l'équipe, qui se réalise tout en interne . Vous travaillerez sous la direction d'un associé de la société qui a la responsabilité du Service Informatique et Développement (qui est également partie prenante dans le développement). L'équipe est actuellement composée de plusieurs développeurs (Web Front-End, Fullstack et client lourd WPS). Même si vous n'êtes pas un développeur, vous devrez être partie intégrante de la phase de développement de l'entreprise.

De ce fait, au sein de cette équipe vos missions couveront les domaines suivants (répartition à titre indicatif et qui peut évoluer en fonction de vos aspirations et  des périodes de l'année) :

 Support  de Niveau 1  (40%)  :

  •    Assistance pour l'utilisation des logiciels en interne (à destination du service administratif, commercial ainsi que nos clients)
  •    Assistance fonctionnelle des utilisateurs et commerciaux.
  •    Assistance bureautique (Windows)
  •    Assistance du CMS (Umbraco) pour notre site public

Technique (40%) :

  •    SAV matériels : réparation / retour (téléphone dédié à leur applicatif, imprimantes bluetooth, ordinateurs ...)
  •    Maintenance / entretien 
  •    Veille technologique (nouveaux matériels etc ...)
  •    Gestion des stocks (comptabilisation, commandes, relations fournisseurs ...)

Administration (20%) 

  • Utilisation/Test des logiciels développéss en interne avant mise à disposition pour les autres service
  • Maintenance/Administration des boutiques
  • Aministration logicielle 
  • Taches métiers restant de la responsabilité du pôle développement  

Evolution possible en fonction de la personne et de ses besoins :

  • Encadrement jeune technicien si augmentation de la charge de travail 
  • Administration infrastructure : 
    • Système (serveurs) 
    • Réseau 
    • Connexions sites à sites 
    • Backups
  • Administration exchange

PROFIL

Notre client n'a  pas de préférence pour la formation Initiale de la personne (BTS, IUT,  Autodidacte...) mais il recherche surtout une personne autonome (capable de réfléchir par elle même), à l'aise avec la manipulation technique de télphone et sachant parler anglais de manière fluent, pour le support des commerciaux de leur filiale anglaise.  Il ne suffit pas de simplement prendre le problème technique du client, il faut savoir aller plus loin dans la réflexion et ne pas avoir peur de poser des questions. 

Le language et la communication, que ce soit au téléphone comme par mail, est très important car vous représentez la société, il vaudra donc avoir une attitude positive, être chaleureux et bienveillant

Bien sûr, il ne sera pas demandé à la personne de tout savoir de suite, mais la société compte sur votre potentiel d'apprentissage.  Si besoin, il ne faut pas hésiter à demander de l'aide. Il n'est pas obligatoire de maîtriser l'ensemble des compétences requises pour le poste, mais vous devez avoir le potentiel de les acquérir soit par vous-même soit par l'aide de l'équipe.

Etre véhiculé est également indispensable pour l'aller venu entre le siège situé du côté du Cannet et de Mouans-Sartoux votre lieu de travail (aller sur le Cannet environ 1 fois par semaine et ponctuellement en fonction du besoin).

Pour finir, avoir la capacité de bien s'intégrer à la société et entretenir des bonnes relations avec ses collègues sera un facteur essentiel pour eux. 

AUTRES INFORMATIONS CONTRACTUELLES:

Niveau timing: ASAP

Niveau rémunération:

  •          Entre 1 500 € et 1 800 € NET mensuel + primes éventuelles
  •           Mutuelle d'entreprise
  •           Indemnités pour le déplacement de site à site (Mouans-Sartoux <=> Le Cannet)
  •           CDI de 39H (35h + 4 heures supp)

Photos

Ci-dessous, 4 photos des locaux de l'entreprise.

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