Technicien Support maintenance applicative - Editeur Santé & Clients Internationaux

CDI — Grenoble (38)

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  • place Grenoble (38)
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  • phonelink Technicien, Support
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Résumé

CDI de Technicien Support maintenance applicative. Support niveau 2 et maintenance corrective. Éditeur de logiciel grenoblois +50 personnes et 15 ans d'existence. Domaine Santé avec de grands clients internationaux, monopole en France. Ambiance++


CONTEXTE

Notre client est un éditeur de solutions logicielles spécialisé dans le domaine de la santé. Depuis 15 ans, leur cœur de métier se situe dans l'enregistrement et le traitement de données directement auprès des malades (hôpital ou domicile) avec des outils numériques adaptés (tablette…). Une levée de fond importante a été faite il y a moins d'un an, preuve de la bonne santé et du potentiel de la société. Forte d’une 50aine de personnes aujourd’hui, c’est le seul acteur français de ce secteur. Tous ses clients sont de grandes entreprises internationales.

La tendance est actuellement à la croissance : le département R&D compte aujourd'hui une 15aine personnes et une nouvelle équipe "maintenance" s'est créée. Côté opérationnel, 1 Intégrateur/ Paramétreur Java est également recherché ainsi que 2 Testeurs Logiciels (1 junior et 1 expérimenté) sans oublier leur futur Technicien Support maintenance applicative pour accompagner leur croissance.

2 fois par mois, les équipes techniques se réunissent et chacun peut présenter un nouvel outils, technologie ou méthodes pour améliorer les solutions et le bon déroulement des projets. Le passage à Git en remplacement de SVN et l’utilisation de frameworks JavaScript récents font partie de ces nouvelles pratiques mises en place il y a plusieurs mois.

La moyenne d’age est jeune, le management bienveillant et souple (horaires, contraintes et urgences) avec une très bonne cohésion et ambiance de groupe. Les équipes mangent régulièrement ensemble que ce soit dans les restaurants proches ou la cafétéria interne (coin cuisine pour préparer…). Plusieurs afterwork et séminaires sont organisés tout au long de l’année. Notre client essaye au maximum de garder et promouvoir une ambiance startup.


POSTE

Le poste se situe au sein de l'équipe opérationnelle qui configure et adapte les solutions développées en interne par l'équipe R&D en fonction des besoins spécifiques des clients. Vous évoluerez dans le respect des règles et process très réglementés. 

Rattaché au Responsable Support, vous êtes garant de la maintenance sur les plateformes en ligne de notre client touchant au secteur de la santé et permettez la mise en oeuvre des activités en cours dans de bonnes conditions :

  • Collaborer avec le helpdesk du client externalisé et gérer le support utilisateur de niveau 2
  • Prendre le lead sur la résolution des incidents avec l'ensemble et en accord avec les autres pôles
  • Contribuer aux différents projets en cours en effectuant une maintenance corrective courante sur les plateformes tout en tenant informé sur les solutions mises en place
  • Développez et maintenir les outils internes et/ou utilisés par notre client (développement / script / maintenance)


PROFIL 

  • Idéalement Bac+2 à Bac+3 en informatique (DUT, BTS, Licence Pro) mais ouvert aux autodidactes.
  • Dans l'idéal 2 ans d'expérience en support utilisateur et en développement (logiciel, web ou mobile). Profil junior et expérimenté acceptés!
  • Connaissances en développement en Java et/ou C# et/ou Python
  • Connaissances en bases de données et requêtage SQL ainsi que PowerShell et la suite Excel 
  • Bon niveau technique en anglais demandé tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Le plus : connaissance du milieu hospitalier/santé.

Evolution et responsabilités au mérite. Part variable importante (environ 10% du fixe) : 1/3 sur les objectifs individuels, 1/3 sur les objectifs d’équipe et 1/3 sur les résultats de l’entreprise.

Photos

Ci-dessous, 4 photos des locaux de l'entreprise.

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