Technicien support technique - Fabricant - Domotique industrie - #NoSSII

CDI — Nice (06)

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  • Postuler avant vendredi 28 juin
  • Réf. WRFIFAT01
  • CDI
  • Nice (06)
  • 22-27 K€ annuels
  • Ajoutée
  • Automatismes, Domotique, Electrotechnique
  • Locaux , State of the art, Ambiance
  • Création de poste
  • Contact Jean-Pierre

Résumé

Technicien support technique, sédentaire, CDI par un fabricant de 80 personnes, historiquement leader domaine automates et domotique pour l'industrie, innovations/chaleur humaine/forte dynamique. 22-27 KE.


JobOpportunIT est un cabinet de recrutement et chasseur de têtes spécialisé en informatique. 

Pas de SSII/ESN/consulting, uniquement des postes en client final : startup, éditeurs de logiciels, PME et grands groupes. Conseils personnalisés, mise en avant de votre candidature, relation de confiance avec nos clients, gratuité : Pourquoi passer par nous ?

CONTEXTE

Notre client est un fabricant de plus de 80 personnes (fondé il y a plus de 20 ans et comprenant des filiales européennes: Italie/Espagne/Suisse), basé à Nice, dans ses propres locaux modernes. Cette société est dirigée depuis sa création par le meme dirigeant, l'avantage est son indépendance de grands groupes, permettant à cette société de garder sa culture humaine forte (de nombreux évents, des installations confortables, une belle cohésion et stabilité des équipes, trés peu de turn-over), l'autre avantage est la forte identité technique/technologique, le fondateur étant lui meme un inventeur dans de multiples domaines.

Ce fabricant, pour qui nous recrutons depuis plus de dix ans,  développe et commercialise des solutions ( à ce jour plus de 140 000 installations déployées), de monitoring pour la gestion de l'énegrie/consommation et le bien-etre, destinés à l'industrie (installations, batiments, ensembles). Parmi les sujets actuels et d'avenir figurent les batiments intelligents, l'iOT. Pour le déploiement de ces solutions innovantes leur équipe d’experts œuvre sur toute la France pour accompagner les clients sur le terrain et garantir leur culture de proximité et de qualité envers les clients.

Suite à l'évolution d'un salarié au sein d'un autre service ce poste à la hotline technique se situe dans une équipe de 4 personne, pour assurer le support technique  et apporter votre expertise technique auprès de  professionnels sur le territoire Français, avec un véritable sens du service client.

POSTE

L'environnement technique est trés complet et trés riche, la société comprend niveau technique une équipe software, une équipe hardware, une équipe déploiement, une équipe support technique et une équipe Web API/date center. Bien sur autour de cela se rajoutent les équipes commerciales, communication et la direction

Dans une équipe support technique de 4 personnes, aprés une formation de plusieurs jours au produits de la société, pui sen commenceant en binome, 

Vos principales responsabilités seront : 

  • Support technique à distance/conseil/assistance à l’utilisation des produits
  • Suivi/analyse des demandes/réclamations clients
  • Echanges avec les autres équipes techniques (R&D, déploiement, marketing)
  • Analyse/résolution des problèmes techniques remontés (plus d'une dizaine d'appel chaque jour)
  • Rédaction de documentation technique
  • Paramétrer en réglage usine

Les principales difficultés du poste sont la technicité/richesse technique des produits (ce qui sera aussi un avantage pour votre carrière une fois cela maitrisé, les aspects humains liés à la hotline technique (communication avec le client, patience, calme, capacités d'analyse et volonté d'aider le client).

Poste évolutif vers déploiement et commercial, selon vos choix et envies personnels.

PROFIL

Bac+2/3 BTS/BUT domaine elecrotechnique, formations principales: electronique/réseau/automatisme.

Vous avez le sens du service et appréciez être autonome, vous aimez les nouvelles technologies et le contact client.

De débutant (avec stage dans un domaine proche) à 3/4 ans d'expérience.

CONDITIONS SALARIALES

22/27 KE, selon les expériences et compétences.

Intéressement aux résultat d’exploitation de 5% à 15%.

35h: 35 h annualisé avec un planning horaire pouvant variant de 8.30 à 18h ou 9h-18.30 (1.5 h de pause dans la journée et RTT pour être à 35 h en moyenne.

Avantages :

  • Primes de société
  • Installations confort
  • Evolutions possibles

PROCESS DE RECRUTEMENT DU CLIENT

Suite à un point complet et à l’envoi, avec votre accord, de votre CV à notre client, vous avancez et négociez directement avec lui au cours de en général 2 entretiens avec les différents responsables.


Photos

Ci-dessous, 7 photos des locaux de l'entreprise.

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