Responsable clients anglophones (H/F) - Editeur logiciel innovant - Gestion contenu multimédia en ligne - #NoSSII

CDI — Sophia Antipolis (06)

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  • Postuler avant lundi 04 mai
  • Réf. WUKIPUL03
  • CDI
  • Sophia Antipolis (06)
  • 45-60 K€ annuels
  • Ajoutée
  • JavaScript, Python, Cloud
  • Ambiance, State of the art, Locaux
  • Création de poste
  • Contact Jean-Pierre

Résumé

Editeur dans la gestion de contenu multimédia en ligne à Sophia Antipolis, recherche en CDI direct un responsable clients anglophones. 5 ans d'existence, 30 personnes, clients internationaux, culture forte. Innovation, sport, cloud ++.


RÉSUMÉ

Editeur reconnu,  et une des trés rares PME sur Sophia à connaitre un trés fort succés et de plus auprès de clients importants et internationaux, dans la gestion de contenu multimédia en ligne (3 sociétés mondiales dont eux sont sur ce marché), recherche en CDI direct un responsable client. Société de 5 ans d'existence, 30 personnes, forte technicité, forte croissance, clients internationaux, culture forte. Innovation, sport, cloud ++.

JobOpportunIT est un cabinet de recrutement et chasseur de têtes spécialisé en informatique. Pas de SSII/ESN/consulting, uniquement des postes en client final : startup, éditeurs de logiciels, PME et grands groupes. Conseils personnalisés, mise en avant de votre candidature, relation de confiance avec nos clients, gratuité : Pourquoi passer par nous ?

CONTEXTE

Notre client est un éditeur reconnu de Sophia Antipolis et de 5 ans d'existence spécialisée dans la gestion de contenu multimédia. La société est composée d'une 30aine de personnes à travers le monde dont le siège est Sophia Antipolis. Les fonctions marketing et commerciales se répartissent partout en Europe, Amérique et Océanie. Leur histoire et culture sont fortement marquées par la volonté d'innover

Fort de nombreux clients français et internationaux notre client les fidélise en les faisant participer activement au choix des nouvelles fonctionnalités à implémenter. Une plateforme en ligne de vote leur est dédiée. Ils ont finalisé plusieurs levées de fond dont une de plusieurs millions d'euros (très rare sur le 06) afin de continuer leur croissance et toucher de nouveaux marchés. C'est dans ce contexte que notre client recherche un/une responsable clients anglophone (pour la grande majorité) pour rejoindre cette équipe dédiée client de 5 personnes à ce jour dont 2 a Sophia-Antipolis, plus ce nouveau poste et bientôt 2 personnes de plus aux USA.

Le département informatique composé d'une 15aine de personne à Sophia Antipolis s'organise en 3 équipes : Développement (=R&D), Intégration (=test, packaging et déploiement) et Client (adaptation, bugs et développements urgents). Les développeurs tournent sur toutes les équipes à la fin de chaque sprint agile. Ainsi, tout le monde participe à tour de rôle à toutes les tâches et domaines de la solution.

Vous y trouverez une bonne ambiance avec un management bienveillant et respectueux de ses collaborateurs. De nombreux événements formels et spontanés/ informels sont organisés tout au long de l'année : afterwork, repas, team building, sport...

POSTE

Encadré par le responsable d'équipe (lui meme occupant le  role de responsable client) votre objectif est de vous assurer que les clients (prospects ou déja clients) comprennent le produit et qu'ils l'apprécient totalement.

Vos responsabilités seront :

  • Comprendre le flux de travail des clients et leurs besoins,  leur proposer les meilleures solution
  • Participer aux phases techniques avant / après vente
  • Construire une relation de confiance avec les clients
  • Concevoir des procédures pour optimiser l'expérience client
  • Fournir l'assistance technique&produit
  • Concevoir/participer/animer: pré-vente / démos / formations / documentation / QA interne

Organisation du travail:

  • Environ 25% du temps sur la partie pre sales.
  • 40% du temps sur meeting, vérifications/suivi.
  • Le restant: call vendeurs, gestion de projets , veille techno.

Pour simple information:

  • Environnement technique de toute l'entreprise: Python, JavaScript, React/Redux, algos de machine learning, Cloud AWS et Azur, HTML/CSS, PostgreSQL, micro-services web services REST/JSON, Salt, Git
  • Méthodologie Agile Scrum avec des sprints de 2 semaines en moyenne.

Déplacements: assez peu, en moyenne 1  tous les 2 mois en Europe, cela peu évoluer ensuite bien sur selon votre volonté/résultats des projets.

PROFIL 

Idéalement une personne ayant été en développement/architecture/gestion de projet dans des domaines  innovants dans l'informatique et impliquant serveurs/cloud,  cela dit le poste est également ouvert aux personnes avec trés peu d'expérience professionnelle mais avec beaucoup de projets personnels et une forte implication dans le domaine qui les passionne.

Sont indispensables par contre:

  • D'excellentes compétences en matière de communication (écrit et oral).
  • Forte culture technique.
  • Etre un bon connaisseur/utilisateur des médias numériques et sociaux.
  • D'aimer le contact client et de lui faire plaisir, etre emphatique.
  • Avoir un trés bon niveau d'anglais est obligatoire (niveau bilingue ou presque, idéalement anglophone ou ayant travaillé plusieurs années dans un environnement purement anglophone). 

La passion pour l'informatique est extrêmement importante pour eux, vous pouvez le démontrer par vos projets open source personnels et/ou des expériences/challenges relevés et réussis dans des domaines trés techniques/complexes/innovants.

La barre est placée trés haute chez ce client ! Mais les projets sont beaux et cette expérience sera très formatrice.

CONDITIONS SALARIALES

CDI 35h, avec un jour de télétravail/semaine possible.

Fourchette de salaire volontairement large selon le profil et l'expérience, pour donner un ordre d'idée si bonne expérience:  48-60k€.

Primes individuelles (qui peuvent monter jusqu'à 10% du salaire).

Mutuelle (prise en charge à 50%, possible d'ajouter la famille) + Tickets Restaurant (9€ pris en charge à 50%).

PROCESS DE RECRUTEMENT  

Suite à un point complet et à l’envoi, avec votre accord, de votre CV à notre client, vous avancez et négociez directement avec lui.

Les étapes sont les suivantes :

  • 2 jours avec 2 entretiens par jour plutôt orienté technique/architecture
  • Si votre état d'esprit et vos capacités sont validés, vous avez un dernier entretien avec les fondateurs de la société

Photos

Ci-dessous, 4 photos des locaux de l'entreprise.

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