RSI (H/F)

RÉSUMÉ

JobOpportunIT est un cabinet de recrutement et chasseur de têtes spécialisé en informatique. Pas de SSII/ESN/consulting, uniquement des postes en client final : startup, éditeurs de logiciels, PME et grands groupes. Conseils personnalisés, mise en avant de votre candidature, relation de confiance avec nos clients, gratuité :
Pourquoi passer par nous ?

CONTEXTE

Notre client est un acteur historique français dans le domaine des loisirs/du sport. Société de plus de 50 ans d’existence, elle est devenue par la qualité de ses produits, une référence dans son domaine. Cette qualité mis en avant, lui a récemment permis de se diversifier pour atteindre de nouveaux marchés (publics et privés). Avec plus de 1000 personnes, le groupe rayonne aujourd’hui à travers le monde avec un CA annuel de 180M€. Au sein de l'entité Française basée à Sophia-Antipolis (un des deux siège technique Français, avec celui de Nice), vous rejoindrez une équipe de 150 personnes au global.

Depuis 2019, la société a engagé un tournant numérique. Suite à un rachat par un fond d’investissement et l’arrivée d’un nouveau CEO (véritable expert dans son domaine et reconnu dans le domaine sportif), la société déroule une toute nouvelle stratégie. Une réorganisation réussite des activités a permis de gagner en efficacité d'un côté (notamment sur la partie BtoB) pour pouvoir investir de l'autre. Il est à présent question d’innovations et de développer l'expérience consommateurs.

Dans le cadre de cette évolution, de nombreuses personnes sont recherchés : plusieurs Business Analysts, un  (dans un premier temps car l'équipe va évoluer) Webdesigner, des développeurs et un(e) nouvel(le) Technicien(ne) support systèmes et réseaux Windows, un/une directeur/trice de projet, et un/une Graphic Designer. En somme, grâce à ces nouvelles perspectives et pour répondre à cette stratégie, c’est un service IT remanié.

En rejoignant le pôle français, vous intégrez une équipe ouverte, où la communication est facile et les projets amenés à évoluer. L’ambiance est agréable, un très bon climat social s’est instauré dans les équipes. Ce que l’on retient de notre échange c’est que l’entreprise est bienveillante !  Ils sont très tournée sur la qualité de vie au travail et le dynamisme des équipes. Pour preuve, étant axée sur le sport, l’entreprise fait intervenir un coach sportif pour challenger les équipes sur des trails ou de la course à proximité du bureau. Des primes pour les challenges sportifs sont même reversées aux participants.

Au vu du contexte actuel, l’entreprise n’a pas vraiment subi cette crise et propose un cadre solide pour accueillir de nouvelles personnes. Ce peut être justement le moment idéal pour les rejoindre, car côté technique, elle va rapidement continuer de grandir et proposer des challenges toujours plus intéressant !

POSTE

Au sein du service IT, en étroite collaboration avec le DSI, vos responsabilités seront :

• Superviser  activités externalisées : hébergement et exploitations des serveurs, monitoring, support: conduite des comités de pilotage, mesure de la performance des partenaires, mise en place d’une démarche d’amélioration continue
• Mise en place et assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT du groupe.
• Définir et mettre en place les standards en terme d’infrastructure IT : Serveurs, réseaux et postes de travail.
• Mettre en place et assurer le fonctionnement du support IT aux utilisateurs Siège et EMEA.

Plus en détail:

• Management équipes internes et/ou externes
• Mettre en place démarcheITIL
• Définir l’architecture infra
• Maintenir en condition opérationnelle l’infrastructure interne
• Assurer la gestion des services managés et support ITEMEA
• Mettre en place les KPI / mesures de performance
• Mettre en place une démarche d’amélioration continue
• Mettre en place les processus et les outils permettant le pilotage de l’activité du service
• Assurer la veille technologique
• Management des équipes internes et/ou externes
• Définition de fiche de poste
• Rédaction et gestion des Appel d’offre externalisation infra / support
• Recrutement, supervision des activités, suivi de la performance
• Développement des compétences
• Suivi opérationnel, assistance lorsque cela est nécessaire
• Participer à l’organisation du Système d’Information Groupe
• Améliorer l’efficacité du SI
• Mettre en place la méthodologie de réduction des risques
• Augmenter la qualité des services informatiques
• Définir l’architecture infrastructure
• Garantir la cohérence technique et la pérennité du Système d’Information
• Définir et gérer les standards techniques
• Maintenir en condition opérationnelle l’infrastructure interne
• Mettre en place les processus et les outils permettant le pilotage des services managés
• S’assurer de la bonne application de la méthodologie
• S’assurer de la mise à jour régulière des systèmes
• Assurer la communication sur le suivi des assets techniques avec les interlocuteurs internes et externes
• Assurer la gestion des services managés et Support IT EMEA
• Mettre en place et superviser l’externalisation des services
• Appliquer la méthodologie proactive des services managés
• Adopter une démarche de service auprès des utilisateurs pour le Support IT EMEA
• Faire le suivi des incidents avec l’outil de ticketing
•  S’assurer de leur résolution dans des délais cohérents avec le niveau de service défini / attendu
• Faire le suivi des demandes d’évolution, définir les priorités et suivre la mise en œuvre
• Mettre en place les KPI – mesures de performance
• Définir les valeurs cible et mesurer la performance réelle vs cette cible
• Qualifier ce qui est mesurable, mesurer ce qui est qualifiable
• Mettre en place les processus et les outils permettant le pilotage de l’activité du service
• Définir la cartographie des process internes et externalisés
• Assurer la mise en place et le contrôle périodique
• Se mettre en conformité de la norme Iso 9001 (démarche qualité)
• Fixer et arbitrer les priorités
• Assurer la veille technologique
• Analyser l’information concernant les technologies et services
• Identifier les bonnes sources et les bonnes tendances
• Partager ses découvertes
• Organiser les POC (proof of concept)

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Windows / Data center.

PROFIL

Diplômé d'une école en informatique, vous disposez d'une première expérience en entreprise d'au moins 5 ans sur un poste similaire et en environnement international, sur les aspects technique infra et en gestion de projet.. 

Compétences techniques attendues :

• Bonne maîtrise de la démarcheITIL
• Expérience dans la gestion des services externalisés
• Très bonne connaissance technique (Systèmes et réseaux – Lan et Wan)
• Bonne connaissance des outils de ticketing et gestion du parc
• Expérience dans la mise en œuvre de Data Center
• Expérience du Management

Déplacements périodiques en France et en Europe

Anglais courant – usage professionnel quotidien 

Les plus pour le poste :

• Avoir un état d'esprit orienté business/retail.
• Une bonne communication et un bon rédactionnel.

CONDITIONS SALARIALES

CDI - Temps plein
Fourchette de salaire de 52-65K€ en fonctions des compétences et expériences.

Avantages :

• Primes annuelles, participation aux résultats, épargne salariale, Prime "sportive"
• CE avec chèques cadeaux et chèques vacances,
• Cantine,
• Mutuelle + Prévoyance,
• Divers évents tout au long de l'année.

PROCESS DE RECRUTEMENT

Suite à un point complet (notamment technique et compétences) et à l’envoi, avec votre accord, de votre CV à notre client, vous avancez et négociez directement avec lui. Les étapes sont les suivantes :

• Un premier test sera demandé avant le premier échange
• 1er échange par téléphone avec le chef de projet ou la rh ou les deux (en fonction de leur disponibilité)
• Propal